Pravno obvestilo

Zadnja posodobitev: 21. oktober 2026.

To pravno obvestilo velja za spletno stran livepressup in vse njene podstrani, razen kadar je na posamezni podstrani izrecno navedeno drugače. Namen obvestila je, da obiskovalcem v skladu z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo na enem mestu razkrije, kdo je upravljavec spletne strani, v kakšni pravni obliki posluje, kateri registrski in davčni podatki zanj veljajo, kdo ga zastopa, kateri organ ga nadzira ter pod katerimi pogoji je mogoče vsebine spletne strani uporabljati. Prosimo, da obvestilo preberete v celoti, preden se odločite za uporabo spletne strani ali za sklenitev zavarovanja prek nje.

1. Upravljavec spletne strani in njegova vloga

Upravljavec te spletne strani je livepressup, ki spletno stran uporablja kot informacijsko in poslovno platformo za predstavitev svoje ponudbe zdravstvenih in z zdravjem povezanih zavarovanj ter za komuniciranje z obstoječimi in bodočimi zavarovanci.

Upravljavec nastopa v vlogi zavarovalnice: sklepa zavarovalne pogodbe, obračunava in pobira zavarovalne premije, obravnava prijave zavarovalnih primerov ter izplačuje zavarovalnine oziroma odškodnine. V razmerju do obiskovalcev spletne strani pa upravljavec nastopa tudi kot ponudnik storitev informacijske družbe v smislu Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in kot upravljavec osebnih podatkov v smislu Splošne uredbe o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679, GDPR) ter Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Pomembno razlikovanje: zdravstvena zavarovanja, predstavljena na tej spletni strani, so prostovoljna zavarovanja, ki jih ponuja zasebna zavarovalnica. Obvezno zdravstveno zavarovanje v Republiki Sloveniji izvaja javni zavod Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS), ki ni povezan z upravljavcem te spletne strani in za njene vsebine ne odgovarja. Pravice iz obveznega zdravstvenega zavarovanja uveljavljate pri ZZZS, pravice iz prostovoljnih zavarovanj, sklenjenih pri upravljavcu, pa pri upravljavcu.

2. Pravna oblika, registrski podatki in davčne številke

Upravljavec posluje v pravni obliki delniške družbe. Osnovni identifikacijski podatki, ki jih je treba razkriti v skladu z Zakonom o gospodarskih družbah (ZGD-1) in Zakonom o zavarovalništvu (ZZavar-1), so naslednji:

firma: Vzajemna zdravstvena zavarovalnica d.d.;
skrajšana firma: Vzajemna d.d.;
pravna oblika: delniška družba s sedežem v Republiki Sloveniji;
matična številka: 1430521000;
davčna številka oziroma identifikacijska številka za DDV: SI87984385;
osnovni kapital: 73.501.750,00 EUR;
vpis v sodni register: Okrožno sodišče v Ljubljani, vložna številka 13239600;
datum začetka poslovanja: 1. november 1999;
glavni dejavnosti: dejavnost zavarovanja, razen življenjskega, ter dejavnost zavarovalniških agentov.

Zastopniki in odgovorne osebe

Družbo zastopa in predstavlja uprava, in sicer Matija Šenk, predsednik uprave, in mag. Petra Mezgec, članica uprave. Nadzorni svet sestavljajo mag. Andrej Valentinčič (predsednik), dr. Marjan Trobina (namestnik predsednika), mag. Lucija Živa Sajevec, mag. Slaven Pečnik, Darja Korpar (predstavnica delavcev) in Primož Igerc (predstavnik delavcev). Družba je imela na dan 31. 12. 2025 zaposlenih 268 oseb.

Dovoljenja in nadzor

Za opravljanje zavarovalnih poslov mora zavarovalnica pridobiti dovoljenje in ostati pod nadzorom pristojnega organa. Nadzorni organ je Agencija za zavarovalni nadzor (AZN), Trg republike 3, 1000 Ljubljana. AZN nadzoruje zakonitost poslovanja, ustreznost kapitala, poslovne prakse ter varstvo zavarovancev. Informacije o veljavnih dovoljenjih in o nadzorovanih subjektih so javno dostopne v registrih AZN.

3. Sedež in kontaktni podatki

Uradni sedež upravljavca je Miklošičeva cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija. Na ta naslov lahko pošljete dopise, pritožbe, reklamacije in druge uradne vloge, povezane z delovanjem spletne strani ali s sklenjenimi zavarovanji.

Elektronski naslov za splošna vprašanja in uradne vloge: gp@zzzs.si. Telefonska številka: +386 1 30 77 300.

Za vprašanja o konkretnem zavarovalnem primeru, prijavi škodnega dogodka ali spremembi zavarovalne pogodbe uporabite kontaktni obrazec na strani Kontakt ali nam pišite na zgoraj navedeni elektronski naslov. Poslovni čas in uradne ure, v katerih so na voljo osebne informacije in obravnava vlog, so objavljeni na strani Kontakt in se lahko občasno spremenijo.

4. Namen, obseg in ciljno občinstvo spletne strani

Spletna stran je namenjena informiranju o zdravstvenih in z zdravjem povezanih zavarovanjih, primerjavi kritij, pripravi ponudb, sklepanju zavarovanj, prijavi zavarovalnih primerov ter splošnemu komuniciranju z zavarovanci in drugimi obiskovalci. Vsebine so pripravljene v slovenskem jeziku in so namenjene predvsem polnoletnim potrošnikom s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji, lahko pa so dostopne tudi drugim obiskovalcem, kolikor to dopuščajo veljavni predpisi.

Informacije o zavarovalnih produktih so na spletni strani prikazane v povzeti in poenostavljeni obliki. Pravice in obveznosti iz posameznega zavarovanja izhajajo izključno iz sklenjene zavarovalne police, zavarovalnih pogojev in veljavnih predpisov. Vsebine spletne strani ne pomenijo konkretne ponudbe v pravnem smislu in ne nadomeščajo individualnega zavarovalnega svetovanja, razen kadar je to izrecno navedeno.

5. Dostop do spletne strani in sprejemljiva uporaba

Dostop do spletne strani je brezplačen. Upravljavec si prizadeva za stalno razpoložljivost, vendar ne zagotavlja neprekinjenega in brezhibnega delovanja; dostop je lahko občasno omejen zaradi vzdrževanja, posodobitev ali okoliščin, na katere upravljavec ne more vplivati.

Obiskovalec se zavezuje, da bo spletno stran uporabljal zakonito in v skladu z njenim namenom. Zlasti ni dovoljeno:

neupravičeno vdiranje v sisteme, poskus pridobitve nepooblaščenega dostopa do podatkov ali onemogočanje delovanja spletne strani;
samodejno množično zajemanje vsebin ali podatkov (na primer s pajki in drugimi orodji) brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca;
vnašanje zlonamerne kode, nadzorovanje prometa ali izvajanje dejanj, ki bi škodovala drugim uporabnikom;
lažno predstavljanje v imenu upravljavca ali tretjih oseb;
objava nedovoljenih, zavajajočih, žaljivih ali nezakonitih vsebin, tudi v komentarjih na blogu;
uporaba vsebin za namene, ki bi neupravičeno posegali v ugled ali poslovanje upravljavca.

Upravljavec lahko ob kršitvah teh pravil omeji ali prekine dostop do spletne strani in po potrebi ukrepa v skladu z veljavno zakonodajo. Prijave domnevnih kršitev sprejemamo na naslovu gp@zzzs.si.

Pravila komentiranja na blogu

Blog je namenjen strokovnim in informativnim vsebinam o zdravstvenem zavarovanju. Komentarji so moderirani. Upravljavec lahko zavrne ali odstrani komentarje, ki vsebujejo osebne podatke tretjih oseb, žaljivo vsebino, reklamna sporočila, zavajajoče trditve ali pravno svetovanje. Za vsebino komentarjev odgovarjajo njihovi avtorji; upravljavec za njih ne prevzema odgovornosti. Objavljeni komentarji in z njimi povezani osebni podatki se obdelujejo skladno s Politiko zasebnosti.

6. Intelektualna lastnina in dovoljena uporaba vsebin

Vse vsebine na spletni strani, vključno z besedili, grafičnimi elementi, fotografijami, videoposnetki, logotipi, ikonami, podatkovnimi bazami in programsko kodo, so predmet avtorske in sorodnih pravic v skladu z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) ter drugimi veljavnimi predpisi. Zaščitena so tudi imena, znamke in storitvene znamke upravljavca in njegovih partnerjev.

Brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca ni dovoljeno reproduciranje, distribuiranje, javno priobčevanje, predelava, razstavljanje ali drugačna uporaba vsebin v komercialne namene. Dovoljena je osebna, nekomercialna uporaba vsebin ter kratko citiranje z jasno navedbo vira in povezave na spletno stran. Povezovanje na domačo stran spletne strani je dovoljeno, če ne ustvarja vtisa, da upravljavec podpira ali odobrava vsebino povezovalne strani. Kršitve pravic intelektualne lastnine bomo uveljavljali z vsemi pravnimi sredstvi.

7. Točnost informacij, razpoložljivost in omejitev odgovornosti

Upravljavec si prizadeva, da so informacije na spletni strani točne, popolne in ažurne. Kljub temu ne jamči, da so vse informacije brez napak ali da ustrezajo vsakemu posameznemu primeru. Vsebine so informativne narave in ne pomenijo zavarovalnega, pravnega, davčnega ali finančnega svetovanja.

Upravljavec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi zaupanja v informacije na spletni strani, zaradi nedostopnosti spletne strani, zaradi prekinitev delovanja, izgube podatkov, napak v delovanju ali zaradi vsebin tretjih oseb. Odgovornost je omejena v največjem obsegu, ki ga dopuščajo veljavni predpisi, pri čemer pa upravljavec ne izključuje odgovornosti za namerno ali hudo malomarno ravnanje, za škodo zaradi smrti ali telesne poškodbe ter za druge odgovornosti, ki jih po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti.

Upravljavec lahko vsebine spremeni, dopolni ali odstrani brez predhodnega obvestila. Občasno lahko spletno stran začasno izključi zaradi vzdrževanja ali nadgradnje.

8. Zunanje povezave in vsebina tretjih oseb

Spletna stran lahko vsebuje povezave na spletne strani tretjih oseb, na primer na nadzorne organe, javne institucije, ponudnike plačilnih storitev ali partnerske zavarovalne zastopnike. Te povezave so objavljene zgolj zaradi uporabnikovega udobja in informiranja.

Upravljavec ne nadzoruje vsebin tretjih oseb in zanje ne prevzema nobene odgovornosti, prav tako ne odgovarja za njihovo točnost, razpoložljivost, varnost ali politike zasebnosti. Priporočamo, da se pred uporabo spletnih strani tretjih oseb seznanite z njihovimi pogoji uporabe in pravili varstva osebnih podatkov. Povezava na zunanjo stran ne pomeni, da upravljavec to stran priporoča ali zanjo jamči.

9. Varstvo osebnih podatkov in preglednost po GDPR

Upravljavec osebne podatke obdeluje kot upravljavec v smislu GDPR in ZVOP-2. Podatke obdeluje zakonito, pošteno in pregledno, zbira jih le za določene, izrecne in zakonite namene ter jih hrani le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena ali kolikor zahtevajo predpisi.

Nameni in pravne podlage obdelave

obravnava povpraševanj, priprava ponudb in odgovarjanje na vprašanja: privolitev in zakoniti interes upravljavca;
sklenitev in izvajanje zavarovalne pogodbe: izvajanje pogodbe;
obravnava prijav zavarovalnih primerov in izplačilo zavarovalnin: izvajanje pogodbe in pravne obveznosti;
preprečevanje in odkrivanje zavarovalniških goljufij ter ocena tveganja: zakoniti interes in zakonske obveznosti;
izpolnjevanje pravnih obveznosti (davčni predpisi, preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma, hramba dokumentacije);
neposredno trženje lastnih storitev: privolitev ali zakoniti interes, pri čemer lahko obiskovalec kadar koli ugovarja;
statistika, varnost in izboljševanje spletne strani: privolitev za piškotke oziroma zakoniti interes.

Vaše pravice

Vsak posameznik ima pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, do izbrisa podatkov, kadar zanje ni več pravne podlage, do omejitve obdelave, do prenosljivosti podatkov ter do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu ali se izvaja za namene neposrednega trženja. Privolitev je mogoče kadar koli preklicati, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem. Pravice lahko uveljavljate na naslovu gp@zzzs.si ali Miklošičeva cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija; odgovorili bomo v rokih, ki jih določa GDPR, praviloma v enem mesecu od prejema zahteve.

Hramba, prejemniki in prenosi podatkov

Osebne podatke lahko v okviru zakonitih namenov obdelujejo pogodbeni obdelovalci, na primer ponudniki informacijskih storitev, zavarovalni zastopniki in posredniki, pozavarovatelji, izvajalci zdravstvenih storitev pri obravnavi zavarovalnih primerov, odvetniki in revizorji. Podatki se prenašajo v države izven Evropskega gospodarskega prostora le, kadar je zagotovljena ustrezna raven varstva, na primer na podlagi standardnih pogodbenih klavzul. Podrobnejše informacije o namenih, pravnih podlagah, rokih hrambe in prejemnikih so opisane v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pravil.

10. Piškotki in druge tehnologije sledenja

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije v skladu s 157. členom Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in GDPR. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v vašo napravo in omogočajo delovanje spletne strani, merjenje obiska ter prilagajanje vsebin.

Piškotke delimo na nujno potrebne, ki so potrebni za tehnično delovanje in varnost spletne strani, na statistične, ki omogočajo anonimno merjenje uporabe, in na trženjske, ki se uporabljajo za prikazovanje prilagojenih vsebin in oglasov. Nujno potrebni piškotki se lahko nastavijo brez privolitve, za vse druge kategorije pa se privolitev pridobi prek pasice za piškotke, kjer lahko posamezne kategorije sprejmete, zavrnete ali kadar koli spremenite svojo izbiro.

Piškotke lahko upravljate tudi v nastavitvah svojega brskalnika, kjer jih lahko izbrišete ali blokirate. Če piškotke zavrnete, bodo nekatere funkcije spletne strani morda delovale omejeno. Podroben seznam piškotkov, njihovih ponudnikov, namenov in obdobij hrambe je objavljen v Politiki piškotkov.

11. Povezani dokumenti in politike

To pravno obvestilo je treba brati skupaj z drugimi dokumenti, ki urejajo poslovanje spletne strani in razmerja z uporabniki. Ti dokumenti so dosegljivi na ustreznih podstraneh spletne strani, in sicer: Politika zasebnosti, Politika piškotkov, Splošni pogoji poslovanja, Zavarovalni pogoji posameznih zavarovalnih produktov, Politika plačil in vračil, Pravila o obravnavi pritožb in reklamacij ter Pravila komentiranja na blogu.

V primeru neskladja med tem obvestilom in posebnimi pogoji posameznega zavarovalnega produkta za vprašanja, povezana s tem produktom, veljajo posebni pogoji in sklenjena zavarovalna pogodba. Politika zasebnosti in Politika piškotkov podrobneje urejata obdelavo osebnih podatkov in uporabo piškotkov, Splošni pogoji poslovanja pa urejajo sklepanje pogodb, plačila, trajanje in prenehanje zavarovanj.

12. Pritožbe, reklamacije in izvensodno reševanje sporov

Vsak uporabnik lahko vloži pritožbo ali reklamacijo v zvezi z delovanjem spletne strani ali z zavarovalnim razmerjem. Pritožbo lahko pošljete pisno na naslov Miklošičeva cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija ali po elektronski pošti na gp@zzzs.si. Upravljavec bo pritožbo obravnaval in nanjo odgovoril brez nepotrebnega odlašanja ter v rokih, ki jih določajo veljavni predpisi o varstvu potrošnikov in zavarovalništvu.

Če potrošnik z odgovorom ni zadovoljen, lahko sproži izvensodno reševanje spora. V Republiki Sloveniji je za izvensodno reševanje potrošniških sporov pristojen Inštitut za razvojne in pravne študije (IRPS). Potrošnik lahko uporabi tudi evropsko platformo za spletno reševanje sporov, ki jo upravlja Evropska komisija, ali se obrne na pristojni nadzorni organ Agencija za zavarovalni nadzor (AZN). Izvensodno reševanje sporov je za potrošnika prostovoljno in ne posega v njegovo pravico, da zoper upravljavca vloži tožbo pred pristojnim sodiščem.

13. Veljavno pravo in pristojno sodišče

Za to pravno obvestilo, za uporabo spletne strani in za razmerja, ki izhajajo iz njih, se uporablja pravo Republike Slovenije, brez uporabe kolizijskih pravil, ki bi napotila na uporabo tujega prava. Za potrošnike to ne posega v zaščito, ki jim jo zagotavljajo prisilni predpisi države njihovega običajnega prebivališča.

Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Ljubljani, razen kadar zakon zaradi varstva potrošnikov določa drugačno pristojnost. Preden se odločite za sodni postopek, priporočamo, da spor poskusite rešiti z neposrednim stikom z upravljavcem ali z izvensodnim postopkom, saj je ta običajno hitrejši in cenejši.

14. Spremembe obvestila, kontakt in veljavnost

Upravljavec si pridržuje pravico, da to pravno obvestilo kadar koli spremeni ali dopolni, da bi odražalo spremembe zakonodaje, poslovanja ali spletne strani. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani, na vrhu pa je naveden datum zadnje posodobitve. Če se obvestilo bistveno spremeni, bo upravljavec na to opozoril na vidnem mestu na spletni strani ali po elektronski pošti, kadar je to potrebno.

Nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni, da se uporabnik z novimi pravili strinja. Če se z njimi ne strinja, naj spletne strani ne uporablja več. Za vsa vprašanja, predloge in pripombe v zvezi s tem pravnim obvestilom se lahko obrnete na naslov gp@zzzs.si ali +386 1 30 77 300 oziroma po pošti na Miklošičeva cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Zadnja posodobitev: 21. oktober 2026.